今月が誕生日月の私ですが。
楽天からのバースデーメールが来ておりませんでした。
今月の配信予定日は2020年1月15日(水) 頃。
でも、それを何日か過ぎても届かないですし、my rakutenのページに行ってみてもお知らせは表示されません。
仕方がないので、楽天に問い合わせ。
チャットで問い合わせをしてみました。
そうしたところ、どうも配信のときにエラーが発生していてメールが届いていなかったようです。
サポートの方がそのエラーの解除をしてくださり、さらに、バースデーポイントを受け取れるように対応くださいました。
チャットでバースデーポイント受け取り用のURLを教えてくださり、その場でこちらが画面操作して、無事にポイントゲット。
いまはダイヤモンド会員なので、700ポイントをもらうことができました！
ちなみに、チャットでの問い合わせカテゴリは、「ポイント/キャンペーン」を選択。
問い合わせ文面は「今月が誕生月なのですが、楽天バースデーメールが届いておりません。」としました。
タイミング等によっても違うと思いますが、今回、チャットにつながるまでの時間は2～3分。
そこから10分程度のやり取りで、ポイントをもらうことができました。
ありがとう、楽天市場。
